Refund policy

🔄 Politique de Retour & Remboursement – Strong Boost

Chez Strong Boost, la confiance et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements.
Conformément à la réglementation européenne, nous avons mis en place une politique claire et transparente concernant les retours et remboursements de nos produits alimentaires.

📦 Politique de retour

Délai légal

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions d’acceptation

Pour être admissible à un retour :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé, non consommé.
  • L’emballage doit être scellé et intact (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).
  • L’article doit être accompagné de la preuve d’achat ou du reçu.

👉 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit descellé, ouvert ou endommagé ne pourra pas être repris.

Procédure

  1. Contactez-nous par e-mail : contact@strongboost.fr.
  2. Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
    Strong Boost – 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France.
  3. Après validation, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.

⚠️ Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

💰 Politique de remboursement

Modalités

  • Si votre retour est accepté, nous procéderons à un remboursement intégral du produit.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, American Express).
  • Le traitement d’un remboursement prend généralement 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Exceptions

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits alimentaires ouverts, descellés ou endommagés.

❓ Assistance et contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@strongboost.fr

Nous nous engageons à traiter votre demande avec professionnalisme, rapidité et transparence, dans le respect des normes européennes en vigueur.